GIỚI THIỆU CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

• Chào mừng quý khách đến với website www.shopmax.vn, được vận hành bởi CÔNG TY TNHH MTV TMDV SHOP MAX (gọi chung là “Shop Max”, “chúng tôi”)
• Shop Max cam kết tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo mật thông tin cá nhân và tôn trọng quyền riêng tư của tất cả khách hàng. Chính sách bảo mật này được thiết kế để giúp quý khách hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách.
• Khi sử dụng Dịch Vụ hoặc Nền tảng của Shop Max, Quý khách đồng ý với các phương pháp, yêu cầu và chính sách bảo mật được mô tả trong Chính sách này. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi.
• Chính sách này áp dụng cho cả Người bán và Người mua sử dụng Dịch vụ của Shop Max.

CÁC LOẠI THÔNG TIN CÁ NHÂN CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP

• Dữ liệu cá nhân được định nghĩa là dữ liệu có thể xác định danh tính của một cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn tên, số căn cước công dân và thông tin liên hệ. Cụ thể bao gồm:

• Dữ liệu định danh: Họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh.
• Dữ liệu liên hệ: Địa chỉ giao hàng, email, số điện thoại, địa chỉ xuất hóa đơn.
• Dữ liệu giao dịch: Phương thức thanh toán, lịch sử mua hàng và các dịch vụ liên quan.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ, vị trí truy cập và các thông tin kỹ thuật khác có được trong quá trình Quý khách truy cập website.

• Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và thông báo cho Shop Max về bất kỳ thay đổi nào. Chúng tôi có thể yêu cầu các tài liệu cần thiết khác để xác minh thông tin.
• Quý khách có thể từ chối cung cấp thông tin cá nhân bằng cách thông báo cho chúng tôi, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng Dịch Vụ và Nền tảng của bạn.

MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

• Xử lý đơn hàng: chúng tôi thực hiện xác nhận, giao hàng, hỗ trợ hậu mãi và chăm sóc khách hàng cho các đơn hàng được đặt qua website.
• Xác minh thông tin thanh toán.
• Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ khách hàng trong qua trình sử dụng sản phẩm, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của quý khách.
• Chương trình khuyến mãi vả tiếp thị: gửi đến quý khách chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Shop Max.
• Duy trì và quản lý hệ thống dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật.
• Ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận hoặc bị pháp luật cấm.

PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

•  Phạm vi bán hàng và hậu mãi: Liên hệ quy khách để xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng, hỗ trợ hậu bán hàng.
• Cập nhật và gửi thông tin khuyến mãi, tin tức liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Shop Max.
• Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống Shop Max cho đến khi: quý khách yêu cầu xóa bỏ hoặc Thông tin không còn cần thiết cho mục đích kinh doanh. 

ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

• Ban giám đốc và các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng của Shop Max.
• Đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc dịch vụ công nghệ thông tin, trong phạm vi cần thiết để hoàn tất đơn hàng hoặc hỗ trợ dịch vụ.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý. 

QUÝ KHÁCH CÓ THỂ TIẾP CẬN SỬA THÔNG TIN

• Quý khách có thể liên hệ Hotline hoặc gửi thông tin Liên hệ để yêu cầu Shop Max kiểm tra, thay đổi hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân.
• Shop Max sẽ xử lý trong thời gian 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của Quý khách.

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

• Shop Max cam kết luôn tôn trọng và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách. Chúng tôi chỉ chia sẻ cho các đối tượng được nêu ở Điều 6 trong chính sách Bảo mật thông tin. Và chúng tôi cam kết không cung cấp cho bên thứ 3 nào khác vì mục đích thương mại. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ngoài ý muốn, chẳng hạn như hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ thông tin, Chúng tôi sẽ nhanh chóng phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra, xử lý và kịp thời thông báo đến Quý khách.
• Trường hợp nếu Quý khách nhận thấy thông tin cá nhân của mình có dấu hiệu bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã cam kết, vui lòng liên hệ Hotline hoặc gửi thông tin Liên hệ đến Shop Max.