Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH

Shop Max áp dụng chính sách đổi trả và bảo hành như sau:

Sản phẩm bán tại Shop Max đảm bảo chính hãng 100% và được áp dụng chính sách bảo hành của Hãng / nhà sản xuất.
Áp dụng 5 ngày đổi sản phẩm nếu bị lỗi nhà sản xuất tại Shop Max. Quý khách vui lòng quay video / chụp hình sản phẩm lỗi và liên hệ hotline Shop Max để được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm.
Thời gian bảo hành với các sản phẩm điện gia dụng, gia dụng là 12 tháng theo chính sách của Hãng / Nhà sản xuất.
Trường hợp không được đổi trả:
- Sản phẩm cùng Hãng nhưng không phải mua từ Shop Max.
- Khách hàng không cung cấp mã đơn hàng, video / hình ảnh sản phẩm chứng minh sản phẩm bị lỗi của hãng / nhà sản xuất.
- Quá thời hạn đổi trả sản phẩm.
- Sản phẩm bị trầy xước, hư hại ngoại quan.
- Sản phẩm đổi trả Shop Max nhận được và kiểm tra không đúng với tình trạng trong video/hình ảnh khách hàng cung cấp trước đó.

Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành - theo quy định của Hãng/Nhà sản xuất.
- Sản phẩm giá shock - được nêu và quy định tại trang sản phẩm khi quý khách mua hàng.
Địa điểm bảo hành:
- Với các trường hợp quý khách ở xa, không thể đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Hãng/ Nhà sản xuất thì Quy khách gửi sản phẩm về cửa hàng của Shop Max để Shop Max làm việc với Hãng/Nhà sản xuất bảo hành cho quý khách. Phí vận chuyển Khách hàng trả.

Địa chỉ: Số 3 Trương Phước Phan, Phường Bình Trị Đông, TP. Hồ Chí Minh.

Với các trường hợp quý khách gần trung tâm bảo hành của Hãng / nhà sản xuất, Quý khách có thể đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành trực tiếp.